Сотрудникам аэропорта Gatwick запретили называть пассажиров ‘love’ и ‘darling’ после всего лишь одной жалобы.
При обращении к людям, имен которых они не знают, работники наземных служб Gatwick теперь не могут называть их «любимыми» и «дорогими». Руководство аэропорта разослало рекомендательное письмо, в котором попросило называть пассажиров ‘sir’ или ‘madam’, то есть «сэр» или «мадам».
В рекомендации менеджер по сервисным стандартам аэропорта указал, что такое решение было принято всего лишь после одной жалобы.
«Вежливый язык очень важен. Мы регулярно проводим инструктаж и составляем памятки для сотрудников о том, как правильно работать с клиентами», – прокомментировали нововведение в Gatwick.
Как стало известно газете Daily Mail, многих сотрудников это разозлило. Они недовольны тем, что с «языком нежности» в их работе покончено.
Аэропорт Gatwick не первая служба, которая запрещает своим работникам использовать ласкательные обращения. В британских домах престарелых по отношению к постояльцам нельзя использовать слова ‘sweetie’, ‘darling’, ‘handsome’ и ‘love’.
Фото: shutterstock.com
Как человек, абсолютно равнодушный к техно-вечеринкам и вообще к вечеринкам, я живу с ощущением, что…
ГЛАВА ВТОРАЯ. БЕЗВРЕМЕНЬЕ И ВОДКА «Я очень хочу, чтобы поскорее началась атомная война», — думала…
Дмитрий Ямпольский, юрист, предприниматель, филантроп Мы с Лёшей были близкими людьми. Не могу сказать, что ближайшими…
В здании, где сейчас находится творческое пространство All is Joy, до 2022 года гнездилась студия…
John Lewis: про чудовищ https://youtu.be/9hD9bt7b2Co?si=QMswbUjoXGyoom4w John Lewis всегда в нашей подборке первые — как застрельщики…
25 ноября «Зима» приглашает на спектакль-читку по новой книге Михаила Зыгаря «Темная сторона земли», а…