Сотрудникам аэропорта Gatwick запретили называть пассажиров ‘love’ и ‘darling’ после всего лишь одной жалобы.
При обращении к людям, имен которых они не знают, работники наземных служб Gatwick теперь не могут называть их «любимыми» и «дорогими». Руководство аэропорта разослало рекомендательное письмо, в котором попросило называть пассажиров ‘sir’ или ‘madam’, то есть «сэр» или «мадам».
В рекомендации менеджер по сервисным стандартам аэропорта указал, что такое решение было принято всего лишь после одной жалобы.
«Вежливый язык очень важен. Мы регулярно проводим инструктаж и составляем памятки для сотрудников о том, как правильно работать с клиентами», – прокомментировали нововведение в Gatwick.
Как стало известно газете Daily Mail, многих сотрудников это разозлило. Они недовольны тем, что с «языком нежности» в их работе покончено.
Аэропорт Gatwick не первая служба, которая запрещает своим работникам использовать ласкательные обращения. В британских домах престарелых по отношению к постояльцам нельзя использовать слова ‘sweetie’, ‘darling’, ‘handsome’ и ‘love’.
Фото: shutterstock.com
«Зима» сразу выехала на место: посмотреть, поздравить и, да, привести себя в порядок после насыщенного…
«Матисс и Маргарита: дань уважения отцу» Музей Современного искусства (МАМ) 4 апреля – 24 августаБилеты на…
К каждой книге из серии «Приключений Эраста Фандорина» и «Приключения сестры Пелагии» Борис Акунин написал…
Эта история произошла еще в XVIII веке, и причина, по которой конец финансового года был…
В первый раз мы (мы — это команда проекта «Зима») пришли в «мэри-джейнах» с тремя…
Для многих поклонников первой экранизации "Гарри Поттера" ни один актер не сможет превзойти оригинальный каст,…