Глава аэропорта Хитроу обвинил пассажиров в длинных очередях и задержках рейсов

В первые недели лета многие британцы столкнулись с задержками и отменами рейсов, длинными очередями в аэропорту и хаосом с обработкой багажа. Хитроу — самый загруженный аэропорт Великобритании – дал установку авиакомпаниям сократить расписание рейсов и ввел ограничение в 100 тысяч пассажиров в день до 11 сентября.

«Мы наняли столько же людей, работающих на проверках безопасности, сколько было до пандемии. Многие из них — новички, им нужно время, чтобы сработаться, — заявил Холланд-Кей. — Многие пассажиры сегодня путешествуют с большим количеством багажа, чем обычно. У них больше сумок и больше жидкостей в этих сумках, так что они (проверки – ред.) занимают немного больше времени. По правилам министерства транспорта, каждый человек может путешествовать только с одним прозрачным пакетом объемом в один литр. Люди не задумываются, что их косметика может быть запрещена для полета, поэтому нам нужно работать с людьми, обучать их».

Глава Хитроу настаивает – если авиакомпании увеличат количество работников, аэропорт сможет увеличить количество пассажиров. Одна из самых острых проблем – отсутствие персонала, который помогает пассажирам с инвалидностью. Многим людям, перемещающимся на инвалидных колясках, приходится ждать помощи часами при посадке и высадке из самолета.

«Мы видим, что спрос значительно вырос, — сказал Холланд-Кей. — Отчасти это связано с тем, что люди используют инвалидные коляски, чтобы попытаться быстро пройти через очереди в аэропорте. Это абсолютно неправильно. Если вы зайдете на TikTok, вы увидите, что это один из лайфхаков для путешествий, которые там рекомендуют. Пожалуйста, не делайте этого».