Как правильно управлять командой, и зачем британским стартапам нужен HR — объясняют эксперты

В Великобритании, где количество стартапов неумолимо растет и развивается, наличие консультанта или команды HR может сыграть решающую роль в построении успешного и устойчивого бизнеса. Так почему же HR имеет такое большое значение для стартапов? Как команда специалистов может помочь достичь поставленных целей в бизнесе? И какие самые распространенные ошибки обычно допускают при найме людей на работу? Разбираемся во всем по порядку.

Игнорирование HR в бизнесе

Если вы не «одиночный игрок», то скорее всего, вам придется принимать на работу сотрудников. Подумать обо всем, что касается отдела кадров, стоит ещё до того, как наступит этот момент. Иногда HR несправедливо называют департаментом «найма и увольнения», из-за чего отделу кадров может не придаваться большого значения – в конце концов, создатели стартапов часто пытаются вывести на передний план именно свою индивидуальную ценность как основателя бизнеса. Однако заранее продуманный план, где есть место команде HR, часто является фактором, который отличает успешный бизнес от провального.

HR отвечает за все, что касается человеческого фактора: поиск сотрудников, их трудоустройство и даже мотивацию на успешное выполнение работы. После потрясений, вызванных пандемией COVID-19 и влиянием Брекзита, талантливых людей стало гораздо сложнее найти, еще труднее – удержать. В таких обстоятельствах создание слаженного рабочего места, где люди хотят остаться, чтобы дальше успешно развиваться, важно как никогда.

Помимо того, что HR-специалисты помогают сотрудникам компании профессионально расти, они также являются экспертами во многих бизнес-процессах. Их соблюдение необходимо, чтобы избежать ошибок, которые могут вам дорого обойтись. Дело в том, что в Великобритании есть множество правительственных институтов, регулирующих работу сотрудников, а также жестко регламентировано трудовое законодательство (в которое к тому же вносятся постоянные поправки и изменения) – об этих двух моментах всегда необходимо помнить. Знания специалистов по управлению персоналом помогут значительно снизить многочисленные риски, с которыми сталкиваются британские компании при найме сотрудников.

Невыраженные «ценности» компании

У основателей бизнесов часто есть свои «ценности» в отношении работы и ожиданий к поведению сотрудников. Четкое формулирование этих ценностей обычно позволяет быстро понять и принять желаемую корпоративную культуру. И, наоборот, когда ожидания сотрудников не совпадают с политикой фирмы, это может привести к недоразумениям и конфликтам.

Ценности можно представить различными способами: через ключевые слова, понятия, изображения или наглядные истории. Однако как бы вы ни предпочитали создавать и отображать ценности в своей компании, принятие четко сформулированных базовых принципов сделает каждое принятие решения немного проще и для основателя бизнеса, и для его сотрудников в будущем. Отсутствие же такого рода корпоративных ценностей больше похоже на занятие альпинизмом без компаса.

Откладывание интеграции новых сотрудников до последнего момента

Интеграция (на англ. onboarding) — это процесс найма и приспособления новых людей в команде. Неспособность эффективно интегрировать сотрудников может привести к высокой «текучке» кадров и отсутствию вовлеченности будущих коллег в рабочий процесс. Более того, кроме негативного влияния на опыт сотрудников, пренебрежение процессом интеграции может привлечь внимание органов, занимающихся комплаенс-контролем (на англ. compliance): как следствие, придется иметь дело с большими штрафами со стороны Министерства внутренних дел (Home Office), Управлением по налоговым и таможенным сборам (HMRC), а возможно, даже с судом. 

Чтобы избежать таких неприятных последствий, стоит рассмотреть все аспекты успешного найма сотрудника заранее, а не пытаться «сориентироваться на местности», когда вы нашли хорошего кандидата.

Основные ключевые процессы интеграции в компанию включают в себя проверку права кандидата на работу в Великобритании, заключение с ним трудового договора, четкое формулирование от руководства корпоративной политики компании, а также оплату труда сотрудников по всем правилам.

Халатное отношение к предложению о работе

Откладывание процесса интеграции на потом может привести к спешке в принятии решения, почему потенциальный кандидат должен выбрать работу именно у вас и принять ваше предложение.

Тут сразу же возникает ряд важных вопросов о трудовых льготах, премировании и преимуществах работы, которые скорее всего задаст потенциальный новый сотрудник. Например, сколько отпускных дней вы готовы и хотите давать помимо минимального установленного законом количества? Какова минимальная зарплата, которую будущий член команды будет получать?

Многие владельцы компаний обычно вносят изменения в предложение, которое они хотят сделать, опираясь на отзывы кандидатов в процессе набора персонала. Однако такой подход чреват потерей нескольких «сильных» ранних соискателей, идеально подходящих для работы. Поэтому стоит заранее быть крайне скрупулезным в этом вопросе: провести необходимые обширные исследования о конкурентоспособности на рынке или же обратиться за помощью к эксперту.

Не забудьте также упомянуть и ценности вашей компании, чтобы вдохновить соискателей на работу именно в вашем бизнесе. Например, если в вашем стартапе работает схема «чем выше риск, тем больше награда», рассмотрите возможность введения системы высоких комиссионных. А если вам важны доверительные отношения, то возможно, стоит отменить фиксированный рабочий день. Нестандартное мышление может дать конкурентное преимущество и помочь выделиться среди других компаний.

Отсутствие четких требований и ожиданий от сотрудника

Четко сформулированные руководством ожидания обеспечивают ясность и жесткую структуру, которые многим сотрудникам необходимы для успешной работы. Даже если владельцы бизнеса предпочитают непрескриптивный подход, полезно как минимум описать полномочия и/или ожидаемые результаты для каждой должности.

Ясная формулировка ожиданий, которые хочет видеть руководство от нанятого сотрудника, является важной частью создания среды, где люди чувствуют себя уверенно и достаточно защищено, чтобы выполнять свою работу максимально хорошо и продуктивно. 

И наоборот: неспособность четко объяснить, какого результата и в какие сроки вы ждете, может привести к тотальному хаосу и недовольству ваших подчиненных. Именно такая среда порождает людей, недовольных своей работой, низкую продуктивность и возможные жалобы на неорганизованный рабочий процесс.

На тот случай, если вдруг вы получили жалобу, важно иметь заранее проработанную, четкую политику, которая поможет вам сделать необходимые шаги для того, чтобы найти правильное решение. Обращение за помощью к HR-специалисту как раз поможет сократить вероятность жалоб, а если они все же поступят – вы будете четко понимать, как вести себя в сложившейся ситуации.

Самостоятельное ведение дел

В зависимости от размера компании и планов по ее дальнейшему развитию, многие бизнес-процессы можно выполнять вручную. Однако использование подходящих систем для автоматизации работы без вашего участия может сэкономить ценные ресурсы – время и энергию. Еще одним приятным бонусом в механизации рабочих процессов является тот факт, что большая часть технологий, внедренных в бизнес, разработана таким образом, чтобы максимально снизить риск ошибок.

Помимо этого, крайне выгодным решением может стать привлечение профессионалов для выполнения некоторых задач – иногда это даже лучше, чем автоматизация процесса. Поставщики услуг (какими бы они ни были) обычно являются экспертами в своей области и всегда в курсе всех необходимых норм и правил. «Вы не знаете того, чего не знаете» (You don’t know what you don’t know) – так гласит пословица; если применить ее к бизнесу, то наличие опытного консультанта может избавить от головной боли, связанной с трудоустройством других сотрудников.

В заключение

Управление стартапом – процесс достаточно трудоемкий, если вы не обладаете серьезными знаниями по трудоустройстве сотрудников и умением привести свою команду к успеху. Некоторые аспекты могут показаться довольно сложными в реализации, но как уже было сказано раньше, есть несколько простых шагов, которые всегда можно предпринять, чтобы обеспечить положительный результат при приеме сотрудников на работу.

Консультанты из LottleHR при помощи четкого стратегического подхода предоставят индивидуальную поддержку бизнесу во всех аспектах, связанных с сотрудниками. Они квалифицированно оценят ваш бизнес и помогут определить, как достичь наибольшей ценности в области управления персоналом.

Записаться на консультацию со специалистами LottleHR можно по этой ссылке.