Что такое travel-дизайн и почему за ним будущее? Рассказывает Татьяна Деева из White Label Travel

Татьяна, ваша компания была отмечена престижной наградой от LUXlife Magazine. Как думаете, что вам помогло получить этот приз?

Я очень рада, что наша работа получила признание на профессиональном уровне — это всегда приятно. Наша миссия — качественно наполнять жизнь клиентов новыми впечатлениями через путешествия — ощущается в каждом проекте White Label Travel. Клиенты чувствуют этот подход и доверяют нам, а нас, в свою очередь, это мотивирует и вдохновляет на создание новых интересных проектов и впечатляющих путешествий.

В индустрии туризма действуют несколько важных рейтингов, таких как Conde Nast Travel Specialists, Robb Report Travel Masters и другие. В будущем мы планируем продолжать участвовать в подобных мероприятиях, чтобы укреплять наше присутствие и репутацию на рынке.

В чем состоит идея travel-дизайна и как она работает на практике? Зачем люди приходят именно к вам? 

Клиенты White Label Travel — это те, кто ожидают большего от своих путешествий. Они требовательны, любопытны, открыты к новым идеям и приключениям — им нужны глубокие знания, внимательный сервис и экспертиза. 

Наша задача — создать особенные пути знакомства с новыми точками на карте мира — для каждого этот путь уникален. Мы «конструируем» впечатления и эмоции, которые в последствии остаются с человеком навсегда, поскольку путешествия — это не про направление, но про личный опыт в моменте.  

Нашим клиентам нравится, что из огромного потока существующих на рынке услуг и продуктов, мы как кураторы, опираясь на свой личный опыт и знания, делаем для них выборку наиболее интересного, качественного и впечатляющего, часто предвосхищая направления и туристические тренды. Ведь для кого-то идеальная картина отдыха – исследование ледников Патагонии и хайкинг, а кто-то хочет оказаться вдали от суеты и шума, где единственным решением, которое нужно принимать, будет выбор между снорклингом или массажем.

На мой взгляд, один из главных элементов идеального путешествия — это отсутствие стресса. Именно поэтому мы берём на себя полную организацию отдыха — дизайн маршрутов, бронирование отелей, аренду частных вилл, подбор лучших гидов, арт-кураторов и других специалистов. Мы также заранее бронируем столики в топовых ресторанах, билеты на культурные мероприятия, на которые сложно попасть и многое другое. Чтобы иметь возможность организовать все перечисленное, дизайнер путешествий должен иметь большую базу проверенных партнеров по всему миру. У White Label Travel она есть.

Мы стремимся к совершенству в организации отдыха, сотрудничая с такими ведущими отельными брендами, как Belmond, Mandarin Oriental, Aman, Singita и коллекция Oetker Collection. Это позволяет нам предоставлять нашим клиентам эксклюзивные привилегии и персонализированный сервис в любой точке мира.

Личный тревел-дизайнер в наши дни по факту такой же важный специалист, как личный тренер, финансовый консультант или стилист. Большинство клиентов остаются с нами уже на протяжении 7–10 лет, доверяя нам планирование всех своих запросов и не только о путешествиях.

Как вы приняли решение открыть travel-агентство и почему именно путешествия?

До своего переезда в Лондон я 4 года жила в Лос-Анджелесе, где была погружена в мир моды и съемок. Америка и особенно Калифорния идеальны для роадтрипов, и страсть к планированию поездок и новых маршрутов начала проявляться именно там. Помимо этого, за последние 10 лет я дважды совершила кругосветное путешествие, побывала на всех континентах кроме Антарктиды и посетила 72 страны. 

После такого опыта ясно понимаешь, как по-разному можно открывать для себя новые страны. Путь от любителя путешествий до основателя собственной компании по travel-дизайну я проделала через личные впечатления. 

Мои активные перемещения с одного конца мира в другой, не остались незамеченными — ко мне стали обращаться за экспертным советом и рекомендациями, что постепенно сформировало нашу базу постоянных клиентов. Сейчас мы помогаем людям не просто отправиться в поездку, но увидеть уникальные уголки нашей планеты — Африку, Новую Зеландию, Патагонию и другие — и получить максимум положительных и глубоких эмоций. 

Основой подхода в работе White Label Travel стал интересный, комфортный и продуманный до мелочей формат — внимание к деталям и индивидуальная работа с каждым клиентом действительно имеют значение. 

Расскажите об одном интересном кейсе, чтобы наши читатели лучше представили, о чем речь.

Не так давно у нас был интересный запрос от девушки, которая хотела сделать подарок своему партнеру, любителю ярких впечатлений и рыбалки. Задача была побывать в новом месте, удивить, познакомить с новой культурой, учесть его хобби, но сделать все на самом высоком уровне. Мы отправили их на север Кении, где, проживая на комфортной частной вилле, они исследовали один из самых труднодоступных регионов страны — Рифтовую долину. Туда можно добраться только на вертолете. 

Представьте себе вертолет без дверей, пролетающий над «марсианскими» пейзажами долины и тысячами фламинго, который приземляется на озере in the middle of nowhere, чтобы вы могли порыбачить на окуня, устроить пикник с шампанским и полностью перезагрузиться, такие моменты запоминаются на всю жизнь. 

Как вы считаете, почему за последние пять лет travel-дизайн стал одной из самых востребованных услуг в сегменте путешествий?

Глобальные события, включая пандемию и геополитические конфликты, существенно повлияли на туристическую индустрию и теперь просто организовать поездку — недостаточно. Специалист доложен выполнять функцию личного менеджера (помощника), осведомленного не только в своей профессиональной области, но во всех смежных направлениях — финансы, культура, законодательство и даже политическая повестка.

Например, учитывая события последних лет, важным, а иногда решающим фактором стала возможность работать с различными формами платежей от клиентов — от оплаты картами до валютных и криптовалютных переводов. White Label Travel быстро и без препятствий отправляет платежи партнерам по всему миру, что гарантирует точное исполнение всех намеченных «реперных точек» вашего путешествия. 

Свобода перемещений — многие клиенты столкнулись с проблемами в получении виз, что сделало альтернативное гражданство и виды на жительство не просто удобством, а необходимостью. Мы помогаем оформлять эти документы, а также подбираем наиболее интересные безвизовые направления.

Экспертная опека и заблаговременное бронирование — мы приучаем своих клиентов к тому, что чем раньше мы позаботимся о номерах в лучших отелях в периоды праздников и школьных каникул, тем большую ценность они получат за свои деньги. 

Сезонные альтернативы — зная все подводные камни, специфику и сезонные явления в каждой стране, travel-дизайнер может порекомендовать своим клиентам альтернативу популярным направлениям с сохранением, а иногда и приумножением качества путешествия.

Расскажите немного о себе. Как давно вы приехали в Британию и почему для жизни выбрали именно Лондон?

Моя история с Лондоном началась в 2014 году. Помню, как в день приезда друзья пригласили меня на ужин в Arts Club, а на следующий день я впервые гуляла по Chelsea, дегустировала устрицы на Duke of York Square и погружалась в мир современного искусства в Saatchi.

Есть места, которые кажутся знакомыми сразу, и Лондон — именно такой город. На мой взгляд, здесь есть всё необходимое для жизни: мультинациональность, сочетание разных культур, истории и инноваций, элегантность и креативность. Все это в купе делает Лондон одним из самых интересных и динамичных городов в мире. 

Как путешественник с опытом не могу не отметить, что благодаря своей транспортной доступности Лондон предлагает исключительные возможности для путешествий как в Европу (куда можно добраться всего за несколько часов на поезде или самолете), так и в более удаленные направления. Аэропорт Хитроу уже не первый год лидирует среди мировых хабов по количеству прямых рейсов в страны Азии, Африки, Северной и Южной Америки. 

Именно благодаря этим преимуществам Лондон стал не только моим домом, но и домом для моего бизнеса. Здесь я встретила своего бизнес-партнера, и в 2016 году мы основали компанию White Label Travel. 

Узнать больше о возможностях White Label Travel можно на сайте, по почте или в Instagram агентства.

Веб-сайт: https://white-label-travel.com/
E-mail: enquiries@white-label-travel.com 
Instagram: https://www.instagram.com/whitelabeltravel/ 

Заглавное фото: Татьяна Деева, Основатель компании по travel-дизайну White Label Travel в отеле Mandarin Oriental Hyde Рark в Лондоне. Фотограф: Fashitect.