Новости

Более половины рождественских заказов доставляют не вовремя

Согласно данным опроса британской ассоциации потребителей Which?, больше половины заказов в предпраздничный период доставляют не вовремя. Сотрудники компании опросили более 2000 человек, покупавших что-либо онлайн за последний месяц. Из них 56% сказали, что не получили свои покупки в срок.

Лишь у 35% клиентов работа служб доставки не вызвала нареканий и они получили свои товары вовремя. 26% опрошенных рассказали, что их посылки привозили раньше оговоренного срока. А это тоже, в свою очередь, вызывало проблемы, потому что люди не могли все лично принять и расписаться в нужных бумагах. У 21% участников опроса из всех оформленных заказов хотя бы один терялся с концами. 18% признались, что из всех он-лайн покупок одна непременно приходила позже указанного времени.

По информации Which? больше всего клиенты жаловались на задержки, отсутствие обратной связи с отправителями и курьерами, игнорирование инструкций по доставке товара от заказчика и поврежденную упаковку. 

Кому-то из опрошенных посылку оставили под машиной, заказ другого человека без разрешения курьер передал соседу. А сосед коробку вскрыл и показывал содержимое всей деревне. Еще кому-то упаковку с пометкой fragile просто перекинули через забор.

10% британцев пожаловались на то, что посылки оставляют под дверью, 6% находили свои заказы возле мусорки, 3% получили товар прямым броском из-за забора. 12% покупателей рассказали, что их свертки передавали третьим лицам без специальной на то договоренности, но они все равно смогли получить заказанное. Лишь 2% столкнулись с ситуацией, когда за их посылку из магазина расписался кто-то чужой и не передал ее законному владельцу. Покупателю в этом случае очень сложно получить компенсацию.

В Which? напоминают, что если при заказе подарков к Рождеству или любых других товаров вы столкнулись с недобросовестной доставкой, то вам нужно разбираться непосредственно с магазином. Чаще всего курьерские службы не берут на себя ответственность за случившееся. А все разбирательства ведутся на уровне «ритейлер-служба доставки».

Фото: shutterstock.com

Редакция

Мы пишем новости.

Новые статьи

Что делать в Лондоне: 7 арт-событий от админа телеграм-канала «В белом кубе»

Dima Rebus: Floaters Где: Artwin Gallery в No. 9 Cork Street, Frieze, 9 Cork St, London W1S 3LLКогда: 20 марта — 6…

2 часа ago

О прощальном туре «Надеждиных» и итогах трех лет в Голливуде. Большое интервью с Машей Машковой

«Надеждины» — это, конечно, театральный феномен нашего времени, в котором сошлись все его противоречия, крушения…

5 часов ago

Новая эра в британском налогообложении: о чем стоит позаботиться до апреля 2025

В наиболее уязвимом положении оказываются те, кто не подпадает под действие новой льготы по налогообложению…

1 день ago

Спектакль на большом экране. «Все тут» Дмитрия Крымова + Q&A

Когда: 31 марта, 20.00Где: Cine Lumiere, 17 Queensberry Pl, South Kensington, London SW7 2DW Эта…

3 дня ago

О чем мы писали в телеграм на этой неделе: 6 самых интересных постов

После долгих месяцев спекуляций организаторы Гластонбери наконец-то раскрыли полный состав участников и хедлайнеров 2025 года. В…

1 неделя ago

Не святая инквизиция комплаенса: как защитить себя в мире санкций и рисков

Мы живем в мире, который меняется на наших глазах ежедневно. Геополитические изменения выстреливают очередями новостей,…

1 неделя ago