Что делать, если вы заболели в UK: куда идти, кому звонить и чего ожидать

Экстренная помощь

Для начала стоит уточнить, что именно в Великобритании считается «ситуацией, угрожающей жизни», и какие состояния станут основанием для того, чтобы человеку была оказана экстренная медицинская помощь. К таким симптомам в Соединенном Королевстве относят сильную боль в груди, затрудненное дыхание, серьезное кровотечение, потерю сознания, тяжелые травмы с обширными повреждениями и ряд других аспектов, полный список которых можно посмотреть по ссылке.

Если вы испытываете один или несколько перечисленных симптомов, то необходимо срочно позвонить по телефону 999 и вызвать скорую помощь — неважно, с какого телефона вы набираете номер — со смартфона или городского (обстоятельства бывают разные) — дополнительных символов, например, #решеток, *звездочек вводить не надо.

Будьте готовы, что, прежде чем к вам направят машину скорой помощи, придется ответить на несколько вопросов оператора — подробно рассказать о вашем состоянии и местонахождении — такая процедура придумана не забавы ради, а чтобы к пострадавшему направили нужную бригаду и оборудование. По прибытии медицинский персонал окажет экстренную помощь на месте, а при необходимости доставит вас в неотложное отделение A&E.  

Вы понимаете, что длительное ожидание опасно и не можете полагаться на своевременное прибытие медицинской бригады — тогда отправляйтесь в ближайшее отделение A&E самостоятельно. Имейте в виду, что не все больницы в Британии имеют подобную опцию. Для того, чтобы не потратить драгоценные минуты впустую, проверьте адрес ближайшего A&E на сайте NHS или позвоните по номеру 111 — набор как со смартфона, так и с городского телефона, не предполагает дополнительных символов (#решеток или *звездочек или других нюансов).

Среди крупных больниц Лондона с отделениями скорой помощи можно выделить следующие:

• St Thomas Hospital (Westminster Bridge Road, London SE1 7EH)

• University College Hospital (235 Euston Road, London NW1 2BU)

• The Royal London Hospital (Whitechapel Rd, London E1 1FR)

Как и в любой стране у вас попросят определенный набор документов — для экстренных случаев он минимален — номер NHS (если известен), удостоверение личности (ID) и информация, которая может быть важной для врачей при выборе способа вашего лечения — например, список препаратов, которые вы принимаете на постоянной основе.

Медицинские работники A&E оценят ваше состояние и определят, насколько срочно нужна помощь. В зависимости от степени тяжести они либо окажут помощь немедленно, либо попросят подождать. После первичных медицинских манипуляций вас могут госпитализировать, направить к специалисту для дальнейшего лечения или отправить домой.

Ситуация, не угрожающие жизни

Бывают ситуации, которые не являются непосредственной угрозой для жизни, но требуют не менее пристального внимания или оперативного вмешательства. К ним в Британии относят растяжения, переломы, кожные инфекции или гематомы различной степени тяжести — полный список можно посмотреть по ссылке.

В таких случаях вы можете получить медицинскую консультацию, позвонив по номеру 111. Как и в случае с 999, набор с любого телефона не предполагает ввода дополнительных символов. Во время звонка специально обученный оператор подробно расспросит обо всех деталях вашего состояния, подберет местную службу здравоохранения, куда нужно обратиться именно вам, и поможет записаться на прием к врачу. 

Альтернативным вариантом может стать посещение сайта NHS 111 — это эквивалент разговора с оператором. Вам предстоит ответить на ряд вопросов, после чего вы получите рекомендации по самостоятельному лечению либо направление к врачу. 

Если вам будет спокойнее получить очную консультацию, то посетите Urgent Treatment Centre или центр неотложной помощи A&E — там помогут при незначительных травмах и заболеваниях.

Вот некоторые крупные сервисы, расположенные в Лондоне:

• Soho Walk-In Centre, по адресу: 1 Frith Street, London W1D 3HZ

• The Junction Health Centre, по адресу: Arches 5-8, Clapham Junction Station, 5-8 Grant Road, London SW11 2NU

• St Charles Centre for Health & Wellbeing, по адресу: Exmoor Street, London, W10 6DZ

Набор документов, который у вас попросят также минимален — номер NHS (если известен), удостоверение личности (ID) и информацию, которая может быть важной для врачей, чтобы дать вам верные рекомендации — например, список препаратов, которые вы принимаете на постоянной основе, а лучше (и, если возможно) официальные рецепты.

Еще один вариант — обратиться к врачу общей практики (GP). Если подобного опыта у вас не было, сперва зарегистрируйтесь и выберете своего GP на сайте NHS. Однако, бывают случаи (и их не мало), когда записаться онлайн невозможно, и чтобы попасть на прием нужно прийти в клинику и лично поговорить с администратором.

Врачи общей практики проводят консультации, ставят диагнозы, направляют к профильным специалистам и практически ничем не отличаются от «российских терапевтов». На прием нужно будет взять подтверждение адреса и удостоверение личности (они нужны только для регистрации).

Также вы можете обратиться к фармацевту в аптеке — некоторые из них имеют право давать консультации и могут помочь с лечением мелких недомоганий, а также выпишут повторные рецепты и даже проведут медицинский осмотр. Чтобы найти ближайшую лицензированную аптеку, используйте сайт NHS. 

Проблемы психического здоровья

Безусловно, угрозой для жизни может стать не только тяжелое физическое состояние, но и определенные психологические состояния. Если вы понимаете, что испытываете кризис, то существуют несколько способов получить необходимую поддержку: позвонить на кризисную линию NHS по вопросам психологического здоровья (например, в Central and North West London NHS Foundation Trust по телефону 0800 0234 650), посетить A&E — там вас выслушают и проконсультируют — или обратиться в благотворительную организацию Samaritans, которая предоставляет эмоциональную поддержку всем, кто испытывает душевные страдания, не справляется с трудностями или рискует совершить суицид — телефон 116 123 — сервис действует бесплатно и круглосуточно.

Частная медицина

В Великобритании время от момента обращения до приезда скорой помощи в экстренных ситуациях должно составлять около 7 минут. Но в жизни все сложнее: медики могут сильно опаздывать из-за перегруженности, дозвониться по нужным номерам бывает сложно, а некоторые чиновники и сами рекомендуют в ряде случаев не ждать и воспользоваться услугами частной клиники. В любой ситуации важно помнить — если вы не уверены, что можете помочь себе или пострадавшему безопасным путем, то лучше обратитесь к специалистам и не предпринимайте никаких действий до приезда врачей.

Частные клиники, такие как VisitHealth (West Kensington, London), имеют в своем составе Urgent Care Unit. Бригады неотложного реагирования сопровождают пациента от момента соединения с оператором до приезда медицинского персонала. А врачи и медицинские сестры A&E (Accident & Emergency) VisitHealth тренированы на любые экстренные и неотложные состояния. Отделение оснащено мини-операционной, ЭКГ, УЗИ, рентгеном, портативными лабораторными аппаратами, имеет доступу к МРТ, эндоскопическому блоку, палатам дневного стационара и располагает средствами, позволяющими проводить быструю реанимацию пациентов до приезда специализированных бригад.

Важно, что помощь может быть оказана, как взрослым, так и детям, а для обращения не требуется предварительная запись: пациенты могут просто приехать в VisitHealth или вызвать бригаду на дом.

Выездные бригады — это еще одна удобная опция, особенно когда речь идет про детей или пожилых людей. Медицина шагнула далеко вперед и сейчас персонал оснащен, в том числе, мобильным оборудованием (рентгеном, УЗИ и многим другим) и оказывает помощь в любой локации.

Urgent Care Unit в Private Clinic VisitHealth в Лондоне руководит известный британский врач, хирург, доктор медицинских наук, профессор Ali Ghoz, который отбирает в свою команду только опытных медиков. Все они объединены общей миссией — качественной медициной и верой, что развитие болезни чаще и проще предотвратить, чем лечить.

Мы надеемся, что большая часть этого руководства вам не понадобится, но, как говорится, лучше иметь и не нуждаться, чем нуждаться и не иметь. Помните, что в любой экстренной медицинской ситуации время имеет решающее значение, а потому всегда соблюдайте осторожность и обращайтесь за помощью незамедлительно.