British Airways отменяет рейсы из-за глобального компьютерного сбоя

В компьютерной системе авиакомпании British Airways в субботу случился глобальный сбой. Из-за проблем с техникой в аэропортах Gatwick и Heathrow были отменены все рейсы, которые должны были отправиться до 18:00 BST. Заложниками ситуации оказались пассажиры по всему миру. The Telegraph сообщает, что компьютерная программа BA вышла из строя около 11 утра. Проблемы с программным обеспечением работы у компании British Airways случаются уже шестой раз за год.

В аэропортах по всему миру в ожидании скопилось огромное количество людей. Все они тут же начали писать в социальные сети и в аккаунты авиакомпании. Около часа дня представитель British Airways сообщил, что пока не может подтвердить, является ли это кибератакой. Он также попросил не приезжать в Gatwick и Heathrow тех, у кого вылеты назначены на время до шести часов вечера.

Примерно часа два сайт BA.com выдавал стандартную ошибку  404 Error. На это обратили внимание и те, кто пытался зарегистрироваться на свой рейс через мобильное приложение сайта авиакомпании.

Good way to start the day #BAFAIL #BA #britishairways #pissupbrewery pic.twitter.com/A3tyH82m9f

— avo (@yosonic) 27 мая 2017 г.

Пассажиры British Airways также застряли в аэропортах по всему миру. Компьютерный сбой не позволяет выгрузить самолет и отпустить даже тех, кто уже долетел к месту назначения. Люди проводят по три часа в приземлившихся самолетах при выключенных кондиционерах и вынуждены платить за дополнительную еду.

Это вторая масштабная проблема с пассажирскими авиаперевозками с начала Spring bank holiday. Вчера в Gatwick сломалась багажная лента. Возникли проблемы с досмотром и отправкой чемоданов. Многие пассажиры улетели без багажа.

Пользователи в твиттере отреагировали незамедлительно:

British Airways IT department releases updated user manual:#SaturdayMorning #SaturdayKitchen #SaturdayThoughts #britishairways pic.twitter.com/Oe7LnUGOFO

— thebradfordfile (@jbwredsox) 27 мая 2017 г.

My 2 year old sat in Dubrovnik airport, picked up how toy and said»its broken» how clever kids are! @British_Airways #britishairways pic.twitter.com/p5UYoXgiau

— Craig Gibson (@craggle8) 27 мая 2017 г.

@British_Airways #britishairways just through security. Baggage left insecure and in chaos. Will I ever see them again? pic.twitter.com/V26OB6Kj1F

— Mark Harris (@haggs76) 27 мая 2017 г.

#britishairways want to know what’s going on? The BBC seem to know more quickly than any of their staff. Criminal.

— Simon Frank (@goodbook) 27 мая 2017 г.

Официальные извинения ВА в твиттере:

We apologise for the current IT systems outage. We are working to resolve the problem as quickly as possible.

— British Airways (@British_Airways) 27 мая 2017 г.

UPD:  Вылеты отменены до конца субботы.

Zero flights leaving Heathrow Terminal 5 today! #britishairways @British_Airways pic.twitter.com/CDw51LcB8S

— Pete Alexander (@Alexanderpd) 27 мая 2017 г.