Загрузка ...Происшествия / Harrods едва не ограничил «лондонцев с русскими именами» в возможности совершать покупки
Многие постоянные клиенты Harrods получили электронное письмо, в котором сообщается, что компания идентифицировала их как людей, проживающих в России, и на этом основании запрещает им покупать в магазине вещи дороже ₤300. Среди тех, кому пришло такое письмо, большинство постоянно живет в Лондоне.
О получении странного письма за подписью директора службы безопасности Harrods Ltd «Зиме» рассказала одна из наших читательниц. О нем сообщают и многие другие жители Лондона в своих соцсетях.
«Зима» ознакомилась с содержанием письма. В нем Harrods напоминает, что в рамках санкций против России Великобритания ввела запрет на продажу российским покупателям предметов роскоши, стоимость которых превышает определенный предел — как правило, ₤300. Этот запрет касается тех, кто «сейчас или обычно» проживает в России. Проанализировав информацию, хранящуюся в клиентской базе, в частности, адреса и номера телефонов, «мы определили вас как человека, который в настоящее время или обычно живет в России», сообщает дальше Harrods. «Если это так, мы не сможем поставлять вам предметы роскоши ограниченного потребления, — заключается в письме. — Если наша информация неточна, просим вас как можно скорее обновить текущий адрес и другую контактную информацию».
Нюанс в том, что среди получателей этих писем оказались многие клиенты Harrods, которые имеют британский паспорт или вид на жительство, постоянно и давно (в некоторых случаях — больше 30 лет) живут в Великобритании и никогда не предоставляли Harrods иной персональной информации, кроме лондонских контактов. Из чего некоторые собеседники «Зимы» делают вывод, что адресаты письма отбирались по принципу «русского имени и фамилии».
«Это решение совершенно не изменит мою жизнь. И войну в Украине оно, боюсь, не остановит. Такие бессмысленные действия только подпитывают расизм, ничего больше», — считает одна из них. «Нет ничего сложного в том, чтобы обновить контактную информацию, хотя странно и неприятно, что приходится что-то доказывать, — более прагматична другая. — Но в моем случае проблема в том, что обновлять нечего, — y Harrods и так есть мой лондонский номер, и он не менялся».
Некоторые постоянные клиенты Harrods обратились в компанию за разъяснениями. В Harrods, говорят они, по телефону отвечают, что произошло недоразумение: «Наш сотрудник ошибся, проблема уже решена. Нам ужасно жаль, и мы рады приветствовать русских покупателей в нашем магазине». Впрочем, никаких письменных подтверждений тому, что все случившееся — именно недоразумение, наши собеседники пока не получили.